Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা কিউএ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক সহায়তা কিউএ খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মান নিয়ন্ত্রণ এবং গুণগত মান উন্নত করতে সহায়তা করবেন। এই পজিশনে, আপনি গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ বিশ্লেষণ করবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে আমাদের গ্রাহকরা সর্বোচ্চ মানের সেবা পাচ্ছেন। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা, সেবা প্রদান প্রক্রিয়ার উন্নতি করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ দেওয়া। আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন এবং তাদেরকে সেরা সেবা প্রদানে সহায়তা করবেন। আপনার বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা আমাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা।
- সেবা প্রদান প্রক্রিয়ার উন্নতি করা।
- গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ দেওয়া।
- গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার মান নিয়ন্ত্রণ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য কৌশল তৈরি করা।
- প্রতিবেদন তৈরি এবং উপস্থাপন করা।
- টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা।
- নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি প্রয়োগ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সহায়তা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- যোগাযোগ দক্ষতা।
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান।
- টিমে কাজ করার ক্ষমতা।
- বিস্তারিত মনোযোগ।
- প্রশিক্ষণ প্রদানের অভিজ্ঞতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সহায়তা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করবেন?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনার সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি কী?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াবেন?
